Neden mi? Çünkü dijital dünyada okuyucu bir bulmaca çözücü değil, zamanı kısıtlı birer kaşiftir. Nielsen Norman Group'un göz takibi (eye-tracking) araştırmaları, web kullanıcılarının içeriği satır satır okumak yerine "F-şekilli" (F-shape) bir modelle hızla taradığını gösteriyor. Dahası, kullanıcıların bir web sayfasında ekranın üst kısmında (above the fold) kalan içeriğe ayırdığı odaklanma süresi oranı tam %80. Yani okuyucu, ilk 10-20 saniye içinde sayfada kalıp kalmayacağına karar veriyor. Eğer o ilk kritik saniyelerde ona ne vaat ettiğinizi açıkça söylemez, onu felsefi bir sis bulutunun içinde bırakırsanız, o sayfayı kapatıp gitmesi sadece tek bir tıklamaya bakar.
Eskiden, örneğin bir e-posta pazarlama rehberi yazarken şöyle girerdim konuya: "İletişim, insanlığın varoluşundan beri en büyük köprü olmuştur. Dijital çağın getirdiği yeniliklerle birlikte bu köprüler artık sanal sunucularda kuruluyor ve her mektup birer veri paketine dönüşüyor. Peki, modern dünyada kutumuza düşen o mesajlar gerçekten ruhumuza dokunabiliyor mu?"
Şimdi ise aynı konuya BLUF (Bottom Line Up Front) metodolojisini kullanarak şöyle giriyorum: "Bu rehberde, e-posta bültenlerinizin açılma oranını %15 artıracak üç pratik başlık formülünü ve kendi kampanyalarımızda test ettiğimiz mikro-taktikleri bulacaksınız."
Aradaki fark, okuyucuyla yapılan dürüst bir sözleşmedir. İlk cümlede konuyu, ikinci cümlede okuyucunun kazanımını (vaadi), üçüncü cümlede ise makalenin kapsamını netleştiriyorum. Gizem yaratmaya çalışarak okuyucunun bilişsel yükünü artırmak yerine, kapıda ne alacağını net bir şekilde gösteriyorum. Elbette bu durum edebi veya sanatsal yazılar için geçerli olmayabilir; ancak bilgi aktaran, rehber niteliğindeki içeriklerde netlik her zaman gizemden daha çok kazandırır.
Hafta 33 · Madde İmlerinde Paralel Yapı: Okuma Ritimini Bozan Asimetrik Listeleri Düzeltmek
Madde İmlerinde Asimetri: Okurun Ritim Duygusunu Bozan Gizli Hata
Yıllarca madde imlerini sadece uzun paragrafları görsel olarak parçalamak için kullandım, oysa okurun zihnini her satırda sert bir frene zorluyormuşum.
